400能為你做些什么,我想這是每一個(gè)來400電話業(yè)務(wù)申請(qǐng)中心里都會(huì)問的問題。400到底能給我們帶來什么呢?全國(guó)4000電話辦理中心總結(jié)了400電話能給企業(yè)帶來以下好處:
一、減輕客服人員工作壓力。400的智能轉(zhuǎn)接平臺(tái),能夠均勻分配任務(wù)給客服人員,這樣就保證了每個(gè)客服人員的工作量,由此,減輕了客服人員的工作壓力。
二、保證客服人員的工作質(zhì)量,400的錄音功能,讓客戶與客服人員的交流被無條件地保存了下來,企業(yè)可以根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量來評(píng)定客服的業(yè)績(jī),如此保證了客戶的滿意度。
三、企業(yè)可以利用400的彩鈴廣告,展現(xiàn)企業(yè)的魅力與企業(yè)文化,讓客戶在接聽電話的同時(shí),能夠讓客戶對(duì)企業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解。
四、400的智能平臺(tái),可以讓企業(yè)對(duì)來電進(jìn)行歸納與回訪,保證了市場(chǎng)的調(diào)研,能夠企業(yè)企業(yè)迅速抓住客戶的需求。
在市面上,我們到處都可以看到400免費(fèi)電話的身影,不管是電視節(jié)目主持人在那里尖叫“現(xiàn)在馬上撥打400免費(fèi)電話就可獲得價(jià)值1880的鉆石級(jí)--”,還是企業(yè)廣告欄里面的“免費(fèi)電話——”,總之在中國(guó)的任何一個(gè)角落,你都能夠輕易看到400免費(fèi)電話的身影。我們通常所說的400免費(fèi)電話真的是意味著打電話不要錢嗎?
全國(guó)400電話業(yè)務(wù)辦理中心給出的理由是這樣的:我們的400并非撥打起來真的不要錢,而是說長(zhǎng)途撥打該電話時(shí),這部分長(zhǎng)途費(fèi)用是由商家支付的,撥打者只需承擔(dān)市話費(fèi)用即可。之所以很多商家運(yùn)用免費(fèi)400電話做宣傳,這可能存在以下幾個(gè)原因:一、商家所說的免費(fèi)指的是免長(zhǎng)途話費(fèi);二、有些商家有意隱瞞400免費(fèi)電話其實(shí)就是400減費(fèi)電話的事實(shí);三、該商家對(duì)400電話業(yè)務(wù)的費(fèi)用收取也不是很了解。以上這幾點(diǎn)都是有可能的
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