電子郵件營銷始于20世紀(jì)90年代初。1995年，通過電子郵件發(fā)送廣告的數(shù)量已比通過傳統(tǒng)郵件的多。1998年，隨著幾家電子郵件服務(wù)供應(yīng)商（ESPs）的成立（如e-Dialog、Web Power和 Responsys,他們用其電子郵件營銷幫助了幾家大公司），電子郵件營銷成為了一種重要的營銷方式。從此，關(guān)于電子郵件營銷的十多本書相繼出版，如Chris Baggott, Bill Nussey, Jim Sterne, Kim Macpherson, Shannon Kinnard, Herschell Gordon Lewis, 和John Arnold 的書。那么，為什么我們還需要其他書呢？

E-mail marketing began in the early 90s of the 20th century. In 1995, the number of ads sent via e-mail has been more than through traditional mail. In 1998, along with several e-mail service providers (ESPs) of the establishment (such as e-Dialog, Web Power and Responsys, they use their e-mail marketing has helped several large companies), e-mail marketing has become an important of marketing. Since then, on the e-mail marketing more than 10 have published the book, such as Chris Baggott, Bill Nussey, Jim Sterne, Kim Macpherson, Shannon Kinnard, Herschell Gordon Lewis, and John Arnold's book. So, why do we need other books?

因為在電子郵件營銷行業(yè)中發(fā)生了巨大的變革。Return Path 的Stephanie Miller這樣概括變革：“電子郵件‘批處理和轟炸’營銷走入了末路。訂閱者的收件箱里堆滿了不符合實際需要的電子郵件。研究表明60%的訂閱者干脆忽視郵件，使?fàn)I銷者建立關(guān)系和銷售的希望泡了湯?！?/P>

Because e-mail marketing industry has undergone tremendous changes. Return Path's Stephanie Miller summed up change: "E-mail 'batch and the bombing of the' marketing into a dead end. Subscribers inbox filled with e-mail does not meet the actual needs. Research shows that altogether 60% of the subscribers ignore the message, so marketers to build relationships and sales of the soup bubble of hope. "

我們認(rèn)為Stephanie 是對的。和Stephanie一樣，我們也是電子郵件營銷從業(yè)人員。我們公司為140多個主要的電子郵件營銷者提供電子郵件服務(wù)。我們可以看到，如今有兩種處理電子郵件營銷的方式。第一種為傳統(tǒng)方式：向陌生訂閱者們發(fā)送大量相同的電子郵件。此種方式的發(fā)展軌跡為：打開，點擊，轉(zhuǎn)換，退訂。我們稱這種方法為狩獵銷售。第二種方式是為個體訂閱者提供基于人口和行為信息數(shù)據(jù)庫的個性化的、相關(guān)聯(lián)的電子郵件。我們稱這種方法為耕作。

We believe that Stephanie is right. And Stephanie, we also e-mail marketing practitioners. We are more than 140 major companies to provide e-mail marketing, e-mail service. We can see now there are two e-mail marketing methods. The first is the traditional way: a stranger and a large number of subscribers who send same e-mail. The development path in this way is: open, click, conversion, unsubscribe. We call this method for hunting sales. The second way is for the individual subscribers to provide information based on demographic and behavioral databases personalized, associated with e-mail. We call this approach to farming.

當(dāng)今，大多數(shù)電子郵件營銷者在“狩獵”。他們只知道訂閱者的郵件地址，其余則一無所知。他們不知道訂閱者的年齡、收入、生活方式、離線購買、家中的孩子，或數(shù)據(jù)庫營銷專業(yè)人士所知道的任何100件相關(guān)事實。如同獵人一樣，他們在陌生的訂閱者中廣泛地設(shè)置陷阱（電子郵件），希望他們中的一些人會落入陷阱。但越來越難以成功，因為越來越多的獵人設(shè)置了越來越多的陷阱。

Today, most email marketers in the "hunt." They only know the subscriber's email address, the rest were unknown. They do not know the subscriber's age, income, lifestyle, off-line purchase, home of the child, or database marketing professionals who know the relevant facts of any 100. As hunters, they were in the strange Subscribe to the widely traps (e-mail), I hope some of them will fall into the trap. But more and more difficult to achieve, because more and more hunters set up more and more traps.

耕作則是不同的。電子郵件訂閱者的信息被記錄在關(guān)于人口統(tǒng)計、行為，以及喜好的營銷數(shù)據(jù)庫中。如今可以為每個顧客發(fā)送一份不同于別人的促銷電子郵件——一份能夠與我們所知的顧客的偏好、行為，以及生活方式相吻合的電子郵件。另外，營銷郵件是互動的。它們使顧客不僅能夠閱讀郵件，而且能夠深層應(yīng)用——在郵件中提問問題并得到答復(fù)，表達(dá)他們的想法和喜好，并且能夠在郵件中完成采購。

這些個性化的、觸發(fā)性的、互動的營銷郵件能夠在增加保留率和銷售上產(chǎn)生驚人的效果。它比任何營銷形式都要有效，包括電子郵件“批處理和轟炸”式狩獵方式。

大多數(shù)電子郵件營銷書籍遵循狩獵思想：怎樣設(shè)置更好的的陷阱（電子郵件）以捕到獵物（消費者）。此書則是幫助營銷者了解他們耕作對象（訂閱者）的動機(jī)和喜好，以建立訂閱者的忠實性并愿意繼續(xù)消費。

此書基于對訂閱者的“耕作”深層次地探究了電子郵件營銷業(yè)務(wù)，涵蓋了觸發(fā)性信息、互動、忠誠性建立、相關(guān)性、生命周期價值、市場細(xì)分、病毒式營銷，和測試。我們?yōu)槟故倦x線和在線購買記錄是怎樣被存入單獨的數(shù)據(jù)庫，由此建立全方位的訂閱者資料。這樣我們便可以如同我們了解他們一樣和他們對話，事實上，我們的確了解他們。我們?yōu)槟故驹鯓永糜嗛喺叩臄?shù)據(jù)庫通過電子郵件與訂閱者對話，如同在雜貨店里一樣親密：我們知道每個消費者的名字、他們的家庭、他們的喜好，可以通過日常對話提升客戶的忠誠度。

我們在這里提供的方法對電子郵件營銷者來說是新穎的，但卻是久經(jīng)考驗的原理。電子時代“耕作”的電子郵件營銷方法，在世界變小、個人忠誠度日益重要的時代，變得更加有效。這種電子郵件營銷方法是一種高度專業(yè)的新型體系。它使?fàn)I銷者與幾千個顧客建立并保持一對一的關(guān)系，并且能夠提高顧客的忠誠度，使其終生購買。