市場營銷中的竟?fàn)幜σ延僧a(chǎn)品力促銷力的竟?fàn)幇l(fā)展到形象力的竟?fàn)帲?00電話的使用，即提升企業(yè)形象，又方便消費(fèi)記憶和聯(lián)絡(luò)，就像公司網(wǎng)絡(luò)域名一樣，成為客戶和企業(yè)的紐帶，在竟?fàn)幦找婕ち业默F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中顧客的選擇日益多樣化，而促使其做出決定和變化取決于產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，因此樹立好的企業(yè)形象即是推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有力手段也是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。

400電話將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。

由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。 全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

功能 備注說明
總機(jī)功能  歡迎詞：也就是電話彩鈴，可以根據(jù)公司需要，在不同時期放置不同的彩鈴，也可以用來促銷宣傳等。 
IVR智能語音導(dǎo)航：象10086那樣，按鍵就可以轉(zhuǎn)到指定的坐席，或者是不同的部門，也可以用來促銷宣傳等。
電話留言：分機(jī)無人接聽或遇忙，客戶可以留言，以方便客戶及時處理客戶意見或投訴等
電話錄音：可以所有來電選擇錄音，以有據(jù)可查。
統(tǒng)一公司號碼 提升企業(yè)形象，“400xxxxxxx” 作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該 “400xxxxxxx” 號碼，無須加撥區(qū)號。 
支持多級彩鈴、普通彩鈴 在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機(jī)分機(jī)彩鈴功能或只能設(shè)定普通的彩鈴. 
支持捆綁多個電話號碼  默認(rèn)情況下同時捆綁20部電話。支持手機(jī)、小靈通和固定電話。 隨意設(shè)定、隊(duì)列接通、 
呼入電話的查詢 可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進(jìn)行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長期跟蹤。 
使用范圍廣 固話、小靈通、手機(jī)均能撥打，使用范圍更廣 
惡意呼叫得到控制  主叫分?jǐn)傄徊糠仲M(fèi)用，會因付出成本增大而減少惡意呼叫 
企業(yè)投資少、麻煩少 被叫客戶可以有效地利用資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)。 
通信質(zhì)量得到保證  pstn固化實(shí)體轉(zhuǎn)接，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
無瓶頸、接通率高  提供的中繼線路充裕，話務(wù)量動態(tài)分配，在突發(fā)性大話務(wù)量時保證
電話自動分配  按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心； 
遇忙/無應(yīng)答自動呼轉(zhuǎn)  具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先綁定的空閑號碼上。 
專用密碼 被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通 
話費(fèi)分?jǐn)?通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。 
費(fèi)用控制 被叫客戶可以對每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù) 
呼叫分析 當(dāng)被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提供專家級分析。 
隨時變更接聽號碼 當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時，可登陸后臺綁定值班人員電話即可。 
語音導(dǎo)航 當(dāng)企業(yè)的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應(yīng)部門 
黑名單設(shè)置  呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫 
連接數(shù)據(jù)庫  數(shù)據(jù)接口支持，廣泛應(yīng)用于防偽查詢，電話投票等行業(yè)。 
按地域轉(zhuǎn)接  全國統(tǒng)一通信方式，各地分公司或辦事處共用一個號碼，無論公司地址變更或增設(shè)辦事處，對外公布號碼永不改變，且實(shí)現(xiàn)每個來電都轉(zhuǎn)到相應(yīng)的城市接聽，如廣州轉(zhuǎn)廣州，上海轉(zhuǎn)上海，北京轉(zhuǎn)北京... 如肯德基的400電話為4008-823-823，客戶在全國任何地方拔打均可得到當(dāng)?shù)氐目焖俜?wù) 
400電話提升形象  彰顯企業(yè)品牌形象，讓客戶感受企業(yè)實(shí)力，從而更能增加其對企業(yè)合作的信心。 
便于客戶撥打  幫客戶省錢，客戶在全國任何地方拔打400電話均按當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)收費(fèi)，如果沒用400全國統(tǒng)一電話，客戶在外地拔打企業(yè)固話時是需按長途收費(fèi)的。 
多路通話  多路通話，不同業(yè)務(wù)呼轉(zhuǎn)到不同分機(jī)，實(shí)現(xiàn)移動辦公 
企業(yè)申請400 電話的意義 1. 全面提升現(xiàn)代企業(yè)形象
所有撥打 400 電話的客戶只需支付本地市話費(fèi)，長話費(fèi)部分由 400 電話申請方（企業(yè)）支付，這不但體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念也體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力，符合世界商業(yè)潮流。 在美國約有 80% 的企業(yè)使用類似中國 400 電話的業(yè)務(wù)為客戶提供服務(wù)。
2. 構(gòu)筑企業(yè)商務(wù)統(tǒng)一號碼形象
一個企業(yè)集團(tuán)往往在全國各地?fù)碛蟹止?，每個分公司處理某一區(qū)域的業(yè)務(wù)，按以往的做法，各分公司會分別公布自己的電話號碼。但申請了 400 電話后就可利用其 “ 按發(fā)話地選目的地 ” 功能，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一號碼。
3. 靈活選擇業(yè)務(wù)區(qū)域
一個公司的業(yè)務(wù)可能只面向某幾個省或是城市，其它地區(qū)的來電對您來說可能是種“騷擾” ，利用 400 電話的“ 呼叫阻截 ”功能，您就可以輕易屏蔽這些地區(qū)的來電。 
多種接入方式  多種接入方式：用戶可以使用手機(jī)、固話、小靈通等多種通信方式接入，開通區(qū)域廣，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶 
號碼終身不變  號碼終身不變：企業(yè)選擇了400號碼不會由于企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大而改變號碼。 
減少成本  減少惡意呼叫：使用800的企業(yè)被叫承擔(dān)全部話費(fèi)，使得很多無效的電話占用了企業(yè)的服務(wù)資源，增加的企業(yè)的話費(fèi)成本，使用400號碼使得用戶支付一個很少的市話費(fèi)避免了全免費(fèi)的弊端。 
地域路由 地域路由：根據(jù)用戶在不同的地區(qū)撥打400號碼，可以路由到不同的座席或者城市。 
時間路由 時間路由：根據(jù)用戶在不同的時間撥打400號碼，可以路由到不同的座席或者城市。 
遇忙路由 遇忙路由：主叫用戶在撥打400業(yè)務(wù)遇忙或無應(yīng)答時，可將呼叫轉(zhuǎn)到已經(jīng)設(shè)置過的其它號碼上。 
400使用原理 400號碼實(shí)質(zhì)上是一個智能虛擬的號碼，它通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式把所有來電轉(zhuǎn)接到企業(yè)指定的接聽電話，如客戶拔打4008820731，實(shí)質(zhì)是轉(zhuǎn)到0731-88612640上面接聽的，因?yàn)槭寝D(zhuǎn)接，因此對外只需公布一個400號碼，而就算隨時更改或增加轉(zhuǎn)接號碼都不會影響到客戶的來電。