從用戶的角度看,虛擬主機是一個非常不討好的行業(yè),用戶將自己的網(wǎng)站和應(yīng)用"寄托"在服務(wù)商這里,當然希望自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得到最好的"照料",比如,永遠不要堵塞、永遠不要宕機、保證絕對的數(shù)據(jù)安全等,象任何服務(wù)行業(yè)一樣,用戶不希望看到任何的閃失。
不過,在目前國內(nèi)的虛擬主機市場上,沒有任何閃失的服務(wù)通??赏豢杉?。病毒、軟硬件設(shè)備的故障、電信服務(wù)的問題、垃圾郵件,更有甚者,還包括來自競爭對手或不明方向的惡意攻擊,都使虛擬主機服務(wù)處于巨大的壓力之下,一些"閃失"也因此難以避免。但這種閃失,正象其他任何服務(wù)行業(yè)一樣,往往難以得到客戶的理解,因此,網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)??梢钥吹接脩魧μ摂M主機服務(wù)的抱怨。抱怨歸抱怨,迄今為止,幾乎還沒有任何虛擬主機服務(wù)商能夠完全解決這樣的問題。
當然,問題的存在不能成為服務(wù)商不努力的借口,從用戶的角度出發(fā),也還有必要了解虛擬主機服務(wù)的內(nèi)容和決定性因素,以選擇更有價值、更努力,也因此更值得信賴的服務(wù)商。
據(jù)國內(nèi)著名虛擬主機服務(wù)商新網(wǎng)信??萍几笨偛煤荷航榻B,用戶選擇虛擬主機服務(wù)商,除應(yīng)考慮服務(wù)器配置、帶寬等硬性標準之外,服務(wù)商的技術(shù)服務(wù)能力也是用戶應(yīng)該特別關(guān)心的部分。
二技術(shù)門檻不容忽視
提供虛擬主機服務(wù)是有相當高的技術(shù)門檻的,據(jù)胡珊珊介紹,虛擬主機服務(wù)提供者,應(yīng)該具有以下技術(shù)背景:
首先,必須掌握各種操作系統(tǒng)及相關(guān)操作系統(tǒng)的管理、優(yōu)化,并具有在這些操作系統(tǒng)上進行系統(tǒng)級及應(yīng)用級開發(fā)的能力,比如各種web服務(wù)器,郵件服務(wù)器,DNS服務(wù)器,負載均衡等。
其次,還必須具備廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)管理能力,理解路由、交換等原理。
此外,各種計算機硬件的管理級配置能力,以及豐富的數(shù)據(jù)庫的管理、優(yōu)化能力也不可缺少。
如果服務(wù)商沒有專業(yè)的技術(shù)隊伍提供如上所述的技術(shù)支持,則服務(wù)商不但只能提供貧乏的服務(wù),而且服務(wù)的穩(wěn)定性也根本無從保證。
但在目前的市場上,并非所有的虛擬主機服務(wù)商都愿意承認虛擬主機服務(wù)具有技術(shù)門檻這一事實,一些不負責任的服務(wù)商往往不愿意進行技術(shù)方面的投入,從而使得所提供的虛擬主機服務(wù)大打折扣,而一些實力不夠的小型服務(wù)提供商,在管理上,甚至完全通過兼職的人工完成,根本無法保證服務(wù)速度,更存在管理上的諸多漏洞。
胡珊珊指出,大型的服務(wù)提供商,應(yīng)該在從用戶入門到深層次的服務(wù),都有專門的系統(tǒng)提供自動化的管理,保證服務(wù)的響應(yīng)速度。并且由專業(yè)的技術(shù)團隊對系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化,對服務(wù)的內(nèi)容進行跟蹤、開發(fā),以保證所提供的是規(guī)范的標準化服務(wù)。作為一家老牌的虛擬主機服務(wù)商,一向以穩(wěn)定著稱的新網(wǎng)在技術(shù)方面的投入也非常大,新網(wǎng)甚至為系統(tǒng)的開發(fā)、系統(tǒng)運行,以及網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化及管理分別配備了各自獨立的技術(shù)團隊。
在虛擬主機的服務(wù)中,技術(shù)往往是被忽視的因素,但它卻決定了服務(wù)商能否提供快速、穩(wěn)定、高品質(zhì)的服務(wù),因此,在選擇虛擬主機服務(wù)商的時候,了解服務(wù)商的技術(shù)服務(wù)能力,也是選擇合適服務(wù)商的重要因素之一
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