現(xiàn)在很多的企業(yè)網(wǎng)站不僅沒(méi)有把用戶體驗(yàn)這個(gè)最重要的部分處理好，并且對(duì)用戶體驗(yàn)的概念都比較模糊，更不知道從何下手，尤其對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站而言，直接的后果就是網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提不上去，銷(xiāo)售額無(wú)法突破，其實(shí)袁勇認(rèn)為，用戶體驗(yàn)就是把自己當(dāng)作目標(biāo)受眾，在自己的網(wǎng)站上不停的逛來(lái)逛去，看看哪里的感覺(jué)不好就是用戶體驗(yàn)有問(wèn)題。當(dāng)然，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，因?yàn)槊總€(gè)人都網(wǎng)站的使用習(xí)慣不一樣，功能要求也不一樣，要做到最好的用戶體驗(yàn)只能是照顧最主要目標(biāo)受眾的需求，因此要實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，前提之一是必須對(duì)自己的目標(biāo)受眾了如指掌。因此，要有一個(gè)詳細(xì)的背景調(diào)查，分析目標(biāo)受眾的屬性，分析他們的需求和行為特征，這樣才能有的放矢，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化的目的。

　關(guān)于網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的分類(lèi)如下：　
　　1、感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶視聽(tīng)上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。
　　
　　2、交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
　　
　　3、情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。
　　
　　4、瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。
　　
　　5、信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。

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